就医指南_上海东海老年护理医院

您好！为准确了解您在我院就诊及住院期间，得到医疗、护理服务的相关信息，恳请您利用几分钟时间填写本问卷。以提高我院医护服务品质，营造更好的服务环境，利于我们有能针对性地改进工作。

对以下问题，请您根据在院期间的实际体验作答。为保障您的权益，回答内容均予保密，敬请安心。感谢您的配合！

1、对医院的总体评价是：

2、病员服务中心的工作人员接待是否主动热情？

3、对办理入院的整体流程的评价是：

4、入院当天对医护人员在接待、介绍入院须知、诊疗、询问病史及解释病情等的评价是：

5、入院后在整个住院期间对病区医生服务态度及质量（含查房诊疗、解释病情、化验检查等环节）的评价是：

6、入院后在整个住院期间对病区护士服务态度及质量（含治疗、发药、健康宣教、巡房等环节）的评价是：

7、入院后在整个住院期间对生活护理员的服务态度及质量的评价是：

8、入院后对康复治疗师的服务态度及质量（含治疗、康复指导、健康宣教等环节）的评价是：

9、入院后对医技检查部门的医务人员的服务态度及质量的评价是：

10、您在办理缴费时对窗口工作人员服务的评价是：

11、您对后勤保障（保安、电梯、保洁员）服务的评价是：

12、您对医院提供的病员餐饮质量的评价是：

13、您接触的医、护、康、技等医务人员有无索礼受贿行为：

有没有

14、您接触的生活护理员有无索礼受贿行为：

有没有

15、您在就诊中，有无发现不合理收费？

有没有

16、您在就诊时，有无发现医生存在搭车开药、开检查的行为？

有没有

17、您对医院的服务工作有何意见或建议？